什么是过度设计?一个设计师的工作感想

  • 作者: 来源:本站
  • 发表时间:2019-08-16 17:11:02
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最近公司在产品设计工作中引入了一个新的职位,叫专职交互设计。开始我也没太在意这件事,一来老板有钱,多招些人增加就业给人安排个位置很正常。二来让团队更加完整,结构设计,外观设计,对接客户这三部门融为一个整体没有什么不好。
但是在后面的工作中,我发现公司增加了这个职位不担没有提高我们的效率,反而给我们增加很多工作量,设计师花了半个月把产品设计出来了,客户也很满意,按理说我们这个项目就该结案了。结果专职交互设计师告诉你,你这个设计还不完美,你回去把细结问题再好好完善一下。这搞的我一头雾水,我不知道还要完善那里?这半个月我的大部分时间花在了细结完善上。我每个产品抱着做到尽善尽美来设计的,我把我的每个作品当作我的孩子来对待。所以我把这种过度追求体验完美、需求满足”而导致的“实际体验下降或长期产品定位偏离要么功能没人用”的悲惨结果称为过度设计。
过度设计的特点主要反映四个方面:



一味追求体验
所谓大团队、多部门的互联网公司,在开发产品时,设计资源往往是产品部门无法把控的,一枚宝贵的设计师,往往曾经跟过很多产品,总是被派来派去,而不是长期跟进某一个产品。因此,再如何苦口婆心的为团队成员灌输市场情况、产品定位、项目目标,也不可能形成合作过程中的默契感。没有默契,就没有产品归属感,只有流程管控和死板的执行。
为什么?因为,如此工作框架下的设计师,其首要目标很难与产品发展保持一致,而是要为自己的设计作品照想,要让这个产品中自己负责的设计部分,被他的主管认可、被主管的主管认可。这合情合理,天经地义。但是,他的主管,却与我们的产品很少有交集。这就是苦逼的开始。
在这个时候,设计师必然希望每一个设计细节都能考虑周全、设计完美,几乎希望摒除一切不好的设计,以在其老大面前证明自己的能力。但是,假如眼前这位设计师,没有眼观六路、耳听八方的强大能力和视野,则极有可能会被这种追求完美的设计思想所拖累,让一些设计细节走了样。设计师挖空心思,拿出一份自认为近乎完美的作品,并苦口婆心说服所有人相信并执行,即使隐约感觉到不对,但乍看似乎完美无缺。推进到开发或上线测试阶段,真正的问题从走样的“完美设计”当中渗透出来,淋伤的则是产品计划,傻眼了。重新改、重新写代码、推迟发布。
这种过度设计,除了伤害团队和产品之外,铁定会浪费时间:
 挖空心思的追求完美,比常规思路的设计,多耗时3天。
 产品与设计师一起确认设计细节,在“非预想的设计细节”方面博弈一番,产品说“我没见到过这种设计”“开发和维护成本大,浪费时间啊”,设计说“这种体验确实是更好的”“那个竞品的模式真的很恶心”,多耗时1天,并且徒增设计师、产品的挫折感。
 开发非系统默认的精致设计细节,多耗时3天。
1周,就这么浪费了。就是这样。
一味的满足需求
研究用户需求的时候,很容易陷进去,然后被非理性所控制,假如自己没有
足够的经验,而身边又没有靠谱的人提醒,就会有一堆本来不是需求的需求,成为开发任务,所以才有了后来滥大街的一句口号“产品减法”。最苦逼的是技术:“辛苦写好的代码,说减就减,TMD的当初都干嘛去了,一群SB!”我往往都随声附和,暗骂一声自己。。



以下两种常见的情况,会导致过度放大用户需求问题:
一是对用户声音缺乏筛选。用户不是产品人员,其在使用产品时,提出的问题、表现出的困惑,一定是偏自我的感性意见。“我不认识这个按钮啥意思!”“我感觉全部展示出来才好看!”“这个功能特别不方便!”
二是对需求研究无法保持理性。“假如自己给自己评论会怎么样”“要告诉用户不能这样做啊,直接砍断不好吧”“用户想这样,然后在那样,然后在这样,就会出现困惑了呢!”“直接把入口铺出来,这样才最方便!”
总之,当在理解用户需求时,如果不能以一种正常、理性的心态推演使用场景,很容易被上面这种问题带到沟里,最终导致过度设计。(身边靠谱的产品人,多是理性的射手座~~~呃)
功能以及交互上的过度设计,最终可以导致一系列后果:
1、浪费时间,延误甚至失去市场机会!
2、在过度设计的博弈中自我耗损,伤害士气!
3、过度设计的功能,看似华丽,却无人问津,白搞了!
4、最可怕的问题:过度设计的细节,导致错误引导,培养了错误的用户习惯,并且这一过程,不可逆!
第4个问题,有必要详细描述一下:
 假如只是一个功能入口,入口A比入口B更加便捷,用户只会记住A,而忘记B。假如产品设计之初,希望用户在途径B时,享受更多的推荐或引导,那么B的这种作用就发挥不出来。而这个时候,再想删掉A,用户会骂死产品。若想修改A,则是动框架,耗费成本。
 假如是一套用户使用流程,流程A比流程B更加舒适自然,但是如果没有考虑到A和B对于整个用户引导的差异,而草率的选择了A,那么这种用户引导的差异,或许会导致产品定位的偏离。(近期某款雷声很大的新产品,正是犯了此忌。)
如何减少过度设计的发生?只能对症下药。
不要一味的追求体验:
一是,让产品设计师更多的向产品靠拢,增加默契感,形成产品归属感,在做事情的时候便可以有效的规避不信任的细节争吵。
二是,改变不合理的“产品负责制和确认层级”机制,产品负责的归产品。这样才能在通篇考虑“市场、定位、时机、成本”的时候,做到相互信任和理解。只有让产品横空出世,整个产品组才能真正有所收获,而不只是通过一个设计作品来增强自己的满足感。实实在在的
成功最重要。
面对需求,保持理性:
至于产品人,只能多犯错多磨练,让自己靠谱多一些。总之,在产品创意时不失感性,但在面对需求时应该保持理性。幸运的话,进入一个整体靠谱、左右权衡的经验团队,会让自己的成长方向更正确。
最后我想到画蛇添足这个成语,我们希望在我们设计公司这个行业,我们可以花很长的时间去画蛇,蛇画完了,不要再逼作我们去给蛇画足了。因为画足不但浪费时间,反而让作品更没价值。